小費令我傷腦筋啊！

至今，那位女士的笑容還清晰的留在我的腦海中......

出國旅遊，什麼情況下應該要給小費？給多少小費？總是令我傷腦筋，唯恐會失禮而「有損國格」，所以，每回出國我必定會向領隊問個一清二楚。

今年7月，參加瑞士團遇到個71年次年輕的女領隊，個性開朗活潑，對團員熱情又熱心。但也許是因為太年輕了？她對小費的態度讓我不敢苟同。我照往例問領隊，飯店的房間小費應該要給多少？她回答1瑞士法朗，接著又說「如果只住一個晚上，也可以不給小費」

嗯？這樣不會「禍遺後來者」嗎？

我和妹妹、弟弟還有妹妹的同學Rebecca這一回也一起結伴出國，我們都愛喝咖啡，當在異國發現看來不錯的coffee shop，只要時間許可，就絕對不會錯過進去品嚐一杯咖啡。因此，需要付小費的機會，自然也就不會少。

那天，我們走在「冰河的故鄉」薩士菲（Saas-Fee）街頭，看到一間可愛的coffee shop，4人又抓緊時間走進去喝咖啡。接待我們的是一個面無表情的女士，從點咖啡到送咖啡，她都板著一張撲克臉，我們也不以為意，喝完香濃的咖啡，離開前順便借用洗手間。

弟弟拿著錢到櫃臺給那位女士結帳，當她正轉頭打算找零，弟弟說「Keep the change.」我看到她的臉上立刻綻放出笑容，她笑著說「Have a nice day.」而我們當然也以笑容相對。

在東方國家，不論是台灣或是日本，小費通常是已經包含在帳單的總金額裡，結帳時，並不需要另外再給服務生小費。但歐美國家不同，帳單上的總金額是不含小費的，要給多少小費完全是客人「自由心證」高興給多少就給多少。根據我的瞭解，小費大約是帳單金額的5％到15％，我習慣給10％，一來取中間值，二來也好計算。

也許那位女士很現實，但是，在歐美給小費可以說是一種習慣，甚至是傳統。對服務生而言，也是他們重要的收入來源。既然來到別人的地盤，不妨就入境隨俗。更何況，若是東方人老是忘了給小費或是不願意給小費，那我們又怎麼能責怪他們對東方人冷淡？或是不願意招呼呢？

琉森是我們在瑞士停留的最後一站，離開的前一晚，我們連同領隊及其他團員共8人，在琉森湖畔一家酒吧喝酒。服務生很風趣，為我們倒酒時，還扮鬼臉逗我們。

看著湖畔夜色，一群人邊喝酒、邊聊天，氣氛非常好，感覺上應該會是個美好的夜晚......

我們聊得開心，直到酒吧打烊，服務生都已經在收拾桌椅了，才請他過來結帳。妹妹看了帳單上的金額加上小費，大概計算了每個人需分攤的費用，將錢交給領隊一起付帳。沒想到，她卻沒有給小費，服務生當場就變了臉色，我們聽不懂德文，但都可以感受到他的生氣與不滿。

第二天中午，我們4人又來到了湖畔，打算享用此行在琉森的最後一餐。我們完全沒有勇氣再度走進昨晚那家酒吧，連酒吧門外的人行步道都不敢走過去，深怕會被認出來就是昨晚不給小費的那一群人。只好「偷偷摸摸」的向著另一個方向移動，還叨唸著可千萬不要「壞事傳千里」啊！

到頭來，還是在琉森湖畔「禍遺後來者」啊！真是可惜了這樣美麗、浪漫的好景致！

真想建議西方人乾脆學聰明點，直接將小費加進帳單裡吧，免得我還要繼續為小費傷腦筋啊！